【会話が続かない⁉︎】上手な相槌の方法 ２ステップ

こんにちは、すずごん（@suzugon_blog）です。

こんな場面、よくありますよね。（僕は、よくあります💦）

会話が続かず、気まずい。

日常会話ならまだいいとしても、営業先でこのようなことになったら恐ろしいですね。

そこで、この記事では、こんな状況を解決する方法を紹介します！

大切だったのは、「相槌（あいづち）」！

相づちを少し工夫するだけで、会話を広げたり、深めたりすることができるようになります。

今回の記事の内容は、『マンガでわかる 必ず伝わる！ロジカル会話術』という本を参考にしています。

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この本のテーマである会話術の中から、「相槌」の部分をピックアップして紹介します。

会話を広げる相槌　２ステップ

ステップ１ 共感する相づち

まず、相手の言葉を受け止めて、共感するための言葉を紹介します。

①間投詞

まずは、間投詞は投げかけます。

簡単ですね。

普段から、自然に使っている方も多いと思います。

②共感・需要のキーワード

間投詞のあとには、共感するための、ちょっとした一言を付け加えます。

この一言は、相手の話の内容が、

• プラス要素（前向きな内容）
• マイナス要素（後ろ向きな内容）
• ニュートラル（どちらでもない）

のどれかによって、使いわけます。

③ミラーリング や パラフレージング

他にも、相手に「僕は、あなたの話をしっかり聞いていますよ。」ということを印象付けて、共感を得る方法もあります。

たとえば、「ミラーリング」や「パラフレージング」という手法があります。

では、実際の場面でミラーリングやパラフレージングをどのように使えばいいのでしょうか。

具体的な会話の例を紹介します。

どうでしょうか？自然な流れの会話ですよね。

④ジェスチャー

相手の会話に共感していることを伝えるためには、言葉だけでなく、ジェスチャーも有効です。

たとえば、少し時間をかけて考えたいときに

のようなジェスチャーをしていると、

無言の時間があったとしても、共感していることが相手に伝わります。

ステップ２ 会話を広げる　相槌

ステップ１の内容を実践すると、相手の話を受け止めることができそうですね。

次に、ステップ２です。

こちらから、その話題を深めたり、話題を転換したりするきっかけとなる言葉を示します。

話題を深めたり、話題の転換のためには、次の図のような４パターンがあります。

会話の中で、この４パターンを意識して、使い分けることで、会話がどんどんつながっていきます。

①確認

相手の言葉を肯定し、強めることで「相手の話をしっかり受け止めています」という姿勢をさらに伝えます。

たとえば「確かに/やはり/実際」などの言葉を使います。

②促進

相手に話を促し、さらに話題や情報を引き出します。

前に乗り出すようなアクションを加えると、より効果的です。

たとえば「それで/それから」などの言葉を使います。

③付加

相手の話に、自分からの情報を自然な流れで付け加えるために活用します。

たとえば「そういえば/ついでに/ということは」などの言葉を使います。

④転換

話題を変えたり、論点を切り替えたりするときに活用できます。

たとえば「ところで/さて/逆に」などの言葉を使います。

まとめ

上手な話の聞きためには

が、大切なことは分かっていただけたと思います。

共感の相槌は、すぐにでも実践できます。

会話を広げる相槌は、慣れるまでに少し時間はかかるかもしれませんが、だれでも必ずできる内容になります。

今回、紹介した内容は、日常の雑談でも、仕事での会議や商談などの場面でも、どこでも使える内容です。

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